O marketing sempre foi pautado em narrativas. Desde os mercados antigos até os dias de hoje, a habilidade de contar histórias envolventes tem sido uma ferramenta poderosa para cativar audiências. No cenário contemporâneo, com o advento do marketing digital, as histórias se desdobram em diversas linhas e canais, promovendo uma capilaridade de conexões mais profundas entre marcas e consumidores.
Mas como uma estratégia de marketing digital eficaz pode criar movimento e o que a história nos traz de insight para fortalecer essa abordagem?
Marketing: contando histórias que ressonam
O escritor e empreendedor Seth Godin tem uma frase famosa que diz que “marketing não é mais sobre os produtos que você vende, mas sobre as histórias que você conta”. Entender isso é descobrir que o marketing é, na verdade, uma construção e transformação da percepção das pessoas, não, necessariamente, da realidade objetiva.
A essência do marketing reside nas histórias. Desde os trovadores medievais até os comerciais televisivos dos anos 1940, o poder das narrativas sempre foi uma ferramenta crucial para conquistar corações e mentes. No contexto digital, a habilidade de contar histórias é amplificada, com postagens envolventes nas redes sociais, vídeos persuasivos e conteúdo relevante que ressoa com a audiência. As narrativas ganharam capilaridade, dinamismo e maior capacidade de ressoar.
Para o mal ou para o bem, essa potência que o digital traz é uma realidade e não há como dar passos para trás. O que temos de ter em mente, hoje, é que os meios podem ter mudado, mas o contar histórias, não. É, por isso, que se a sua narrativa é boa o bastante, com a estratégia certa, ganhará movimento e tração, facilmente, na internet.
Foco nos benefícios: uma constante na história do comércio
Um dos mantras do time de marketing da Allu é: “venda a praia, não a viagem”. Essa frase deixa mais fácil de lembrar de um conceito muito simples e mais poderoso ainda. Se a pessoa que você está se comunicando quer ir para as Maldivas, não gaste tempo falando sobre a sala VIP ou o lanchinho que será servido no avião. Fale sobre a praia!
Entender que o seu produto é um meio para que a pessoa chegue aonde ela quer transforma a sua comunicação. Descubra qual é o benefício que o seu cliente quer, foque toda a sua narrativa no objetivo final e se posicione como o melhor meio possível para levar essa pessoa para esse destino.
Continuidade de objetivos e inovação em veículos
Uma estratégia de marketing eficaz precisa demonstrar que o objetivo central da marca permanece inalterado, mas agora é impulsionado por um veículo melhor. Ao longo dos séculos, vimos inovações como a imprensa, o rádio e a televisão transformarem a comunicação – e isso inclui o marketing.
No cenário digital, essa inovação ocorre por meio de plataformas de redes sociais, anúncios segmentados e tecnologias emergentes. Comunicar essa evolução é vital para garantir que a audiência compreenda a continuidade do propósito da marca.
Os dois elementos mais relevantes para determinar o sucesso ou o fracasso da sua estratégia de marketing são: plataformas e psicologia humana. O primeiro muda constantemente, o segundo permanece quase inalterado. Sempre buscamos combinar os dois.
Comparando ciclos: uma abordagem atemporal
Comparar o ciclo de vida de uma pessoa com a oferta da marca é uma estratégia atemporal. Na história do comércio, vendedores hábeis sempre foram capazes de alinhar suas ofertas com as necessidades e aspirações do cliente.
No marketing digital, essa abordagem é aprimorada por meio de análises de dados, personalização de conteúdo e compreensão profunda do ciclo de vida do consumidor.
Recursos digitais: uma revolução nos meios de comunicação
Os recursos disponíveis no marketing digital são vastos e variados. Desde posts envolventes nas redes sociais até anúncios, altamente, direcionados, passando pelo poderoso boca a boca (também on-line), as oportunidades são infinitas.
As interações diretas com a audiência que já conhece a marca são fundamentais para construir relacionamentos sólidos e gerar confiança. É claro os antigos meios do marketing como a reputação da marca e o boca a boca físico ainda têm grande valor.
Por isso, porque não alinhar ferramentas antigas às mais novas e dar tração às linhas da história que contamos?
Afinal, um dos provérbios de sabedoria que o marketing digital pode se beneficiar – e que muitos entenderam errado o sentido original, mas o sentido inventado é um dos mais verdadeiros que podemos utilizar para a comunicação – é: “Quem tem boca vai a Roma”.
Os 1000 primeiros fãs: encantando para gerar resultados
Não basta contar uma boa história, é preciso encantar. Na história do marketing, sempre foi compreendido que conquistar os primeiros adeptos é crucial.
Desde os mercadores ambulantes que precisavam encantar os primeiros compradores até as startups modernas buscando seus primeiros clientes, o princípio dos 1000 primeiros fãs permanece relevante. No marketing digital, focar em encantar essa primeira base de seguidores é a chave para gerar resultados tangíveis e criar um movimento ao redor da marca.
E como é possível esse resultado?
Alinhando narrativa com estratégia. É preciso conhecer, entender e acertar a forma de falar com o seu público, além de usar mais as ferramentas certas de cada meio, como as redes sociais, por exemplo, para se chegar a um resultado satisfatório.
Algumas dicas de como chegar lá? Comunicar-se, honestamente, com o seu público; oferecer mais do que um produto, mas uma experiência, um estilo de vida; manter a coerência da voz da sua marca e, por fim, ser constante com informações e conteúdo que, de fato, mudem a vida do consumidor.
Em resumo, uma estratégia de marketing digital bem-sucedida é um eco do passado, utilizando lições históricas para criar movimento e engajamento, só que em meios digitais.
Contar histórias envolventes, destacar benefícios, comunicar evolução, comparar ciclos de vida, explorar recursos digitais e encantar os primeiros fãs são os pilares que sustentam essa jornada, transformando o marketing digital em uma narrativa cativante que transcende o tempo.
Arthur Pelegrino é Head de Marketing da Allu e co-autor do best seller Faça Simples
